Vilkår for reklamationer og returnering af varer

Hos Partoria er vores prioriteter kundetilfredshed og høj servicekvalitet. Derfor tilbyder vi klare og gennemskuelige vilkår for reklamationer og returneringer, som gør det muligt for vores kunder nemt at løse eventuelle problemer med købte reservedele.

Klageprocedure

1. Indgivelse af klage

Hvis den købte reservedel ikke fungerer korrekt eller har defekter, bedes du indgive en reklamation ved hjælp af vores reklamationsformular, som du finder tutaj. Denne formular er også inkluderet i din købsbekræftelsesmail.

2. Klagevurdering

Efter at have modtaget en klage, vil vores team vurdere problemet baseret på de viste billeder eller videoer. Hvis det er nødvendigt, arrangerer vi en kurer til at afhente den defekte del.

3. Beslutning og tilbagebetaling

Efter vurdering af klagen vil vi informere dig om afgørelsen. Hvis reklamationen imødekommes, refunderer vi det fulde beløb for den købte del. Klagen vil blive behandlet inden for 30 dage efter indgivelsen. Pengene vil blive refunderet på samme måde, som du har betalt for udskiftningsdelen.

Procedure for returnering af varer

1. Fortrydelse af kontrakten

I overensstemmelse med gældende lovgivning har du ret til at fortryde kontrakten inden for 14 dage efter modtagelse af varerne. For at udøve denne ret skal du udfylde formularen til fortrydelse af kontrakten, som er tilgængelig tutaj, og send varerne tilbage til vores adresse.

2. Returnering af varer

Pak venligst varerne omhyggeligt og send dem til vores adresse ved hjælp af et betroet kurerfirma. Omkostningerne ved returfragt afholdes af kunden.

3. Pengene tilbage

Efter modtagelse og kontrol af de returnerede varer refunderer vi det fulde beløb for de købte varer. Tilbagebetalingen vil ske inden for 14 dage efter modtagelse af varerne på samme måde som betalingen fandt sted.

Tilbagebetalingsmetoder

• Online kortbetaling: Pengene vil blive refunderet til det kort, der blev brugt til at foretage betalingen.
• Direkte overførsel til konto: Pengene tilbageføres til den konto, hvorfra betalingen er foretaget.